Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng new58

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và new58 khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
new58 Quy định áp dụng khi bạn dùng new58
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi hành động để tránh ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat góc phải màn hình để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc đặt câu hỏi chi tiết về điều khoản rút tiền và quyền tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Kênh hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc tranh chấp số dư. Cung cấp mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.
CAM KẾT CỦA NEW58

Cách new58 thực hiện các quy định này

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành từng giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua trang này, và bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian hoạt động tài khoản. Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của new58. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính — và hiệu lực từ lần đầu bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới được cập nhật ngay tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với nội dung mới.

Có. Các hành vi như mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc gian lận giao dịch có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư liên quan.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của new58. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng được áp dụng song song.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.